Messen, lernen, verbessern: Personalisierung als Prozess
Kombinieren Sie Zahlen und Gefühle: Teilnahmequoten, Verweildauer, Interaktionsraten plus qualitative Zitate. Betten Sie Ergebnisse in Ziele ein. Feiern Sie kleine Siege sichtbar und benennen Sie Lernfelder. Fragen Sie die Community, welche Metriken ihnen wirklich etwas bedeuten.
Messen, lernen, verbessern: Personalisierung als Prozess
Kurze, situative Fragen statt langer Fragebögen: nach einer Session, beim Verlassen eines Raumes, am Morgen danach. Gamifizieren Sie dezent mit Badges, aber honorieren Sie vor allem mit sichtbaren Veränderungen. Teilen Sie monatlich ein „Wir haben umgesetzt“-Update.